Открытость.
Взаимоотношения с потребителем формируются в процессе непосредственного общения. В нашем понимании Открытость – это предоставление потребителю возможности лично воздействовать на процесс производства, контроль качества, формирование ассортимента, а так же возможности наблюдать весь процесс производства своими глазами.

Поиск.
Потребности меняются с неимоверной быстротой, и мы меняемся вместе с ними. Поиск для нас – это неустанное стремление выявлять нужды Потребителя и удовлетворять их любой ценой, определять новые формы взаимоотношений с Потребителем
 
Гуманизм.
Стремление привнести, как можно больше позитивных эмоций в каждый дом – означает, что весь цикл деятельности (от разработки новых продуктов до предложения продукта конечному потребителю) подчинён одной единственной цели: принести потребителю истинное наслаждение продуктом и привнести, как можно больше позитивных эмоций в обыденную жизнь.

Ответственность.
Мы в ответе за каждого, кто хотя бы раз попробовал продукт произведённый нами. Принцип ответственности означает, что мы всегда готовы принять претензии потребителя и возместить причиненный ему моральный, либо физический вред. Вот четыре столпа, на которых строится наша работа, являющаяся скорее образом жизни и мыслей. Данные принципы непоколебимы и обязательны для каждого, кто имеет отношение к заводу и производству молочной продукции. Каждый потребитель, заметив отклонение от этих принципов, вправе требовать их соблюдения от любого сотрудника завода.